Kullanım Şartları

1. Hizmet Tanımı

VisaFlow CRM, CODE35 Yazılım tarafından geliştirilen, vize ofisleri için bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. Hizmet, müşteri yönetimi, başvuru takibi, randevu sistemi, raporlama ve faturalama gibi özellikler sunar.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmetimizi kullanmak için geçerli bilgilerle bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz. Şifrenizi gizli tutmalı ve yetkisiz erişimi derhal bildirmelisiniz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

3. Ödeme ve Faturalama

Tüm fiyatlar Euro (€) cinsindendir ve KDV hariçtir (%20 KDV eklenir). Aylık planlar her ay, yıllık planlar her yıl otomatik olarak yenilenir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Geri ödeme politikası: Yıllık planlarda ilk 14 gün içinde tam iade yapılır.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmetimizi yalnızca yasal amaçlar için kullanabilirsiniz. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• •Yasadışı faaliyetler için kullanım
• •Üçüncü tarafların haklarını ihlal eden kullanım
• •Sisteme yetkisiz erişim girişimleri
• •Kötü amaçlı yazılım yükleme veya dağıtma
• •Hizmetin normal işleyişini bozacak eylemler
• •Verilerin yetkisiz kopyalanması veya paylaşılması

5. Veri Sahipliği

Sisteme yüklediğiniz tüm veriler size aittir. CODE35, verilerinize yalnızca hizmet sunumu ve teknik destek amacıyla erişir. Hesabınızı kapattığınızda, verileriniz 30 gün içinde tamamen silinir. Silme öncesinde veri dışa aktarma imkanı sağlanır.

6. Hizmet Düzeyi (SLA)

%99.9 uptime garantisi sağlanır. Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden bildirilir. Veri yedeklemeleri günlük olarak yapılır ve 30 gün boyunca saklanır.

7. Fikri Mülkiyet

VisaFlow CRM yazılımı, arayüzü, tasarımı ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları CODE35 Yazılım'a aittir. Bu haklar, hizmet kullanımıyla size devredilmez. Yazılımın kopyalanması, tersine mühendislik yapılması veya değiştirilmesi yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırı

CODE35, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, internet kesintileri vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan sorumlu değildir. Herhangi bir durumda sorumluluk, son 12 ayda ödenen toplam ücretle sınırlıdır.

9. Fesih

Taraflardan herhangi biri, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Şartların ihlali durumunda, CODE35 hesabı derhal askıya alabilir veya sonlandırabilir. Fesih sonrasında veri dışa aktarma için 30 gün süre tanınır.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 (232) 335 35 09 numarasını arayabilirsiniz.